facebook 을 비지니스 용으로 이용할때 참고해야 할 링크와 자료

facebook 을 비지니스 용으로 이용할때 참고해야 할 링크와 자료

페이스북을 비지니스용으로 이용할때 알아두면 좋은 자료와 링크들 입니다. 페이스북에서 운영하는 Facebook에서 마케팅 하기 그룹 (https://www.facebook.com/groups/122309247803873/) 운영자 이신 이다인 님께서 업데이트 해주신 자료 이며, 많은 분들이 참조 하시라는 의미로 포스팅 합니다.

Facebook에서 마케팅 하기 그룹 과 Facebook 마케팅 페이지의 팬이 되시면 정책의 변경과 대표적인 성공 사례들을 받아 보실 수 있습니다. 

출처 : https://www.facebook.com/groups/122309247803873/doc/211349128899884/

특히 비즈니스용으로 Facebook을 사용하시는 분들께서는 꼭 참고하시면 좋은 링크, 자료들입니다. 대부분의 궁금한 부분은 본 내용으로 충분히 해결이 가능하리라고 생각합니다.

Facebook 마케팅: https://www.facebook.com/marketingkorea 좋아요를 클릭해서 공식 업데이트 소식, 케이스 스터디 등을 받아보세요!

 

몇가지 자주 묻는 질문

• 기업이 기업명 또는 가명 등으로 개인 프로필을 운영하는 것은 금지되어 있으며, 이로 인해 프로필이 비활성화될 수 있습니다. 여러 명의 하나의 계정을 사용하는 것도 안됩니다. (프로필은 실명 1인 1계정 원칙입니다. 프로필을 페이지로 전환하기:https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate)
• 개인 프로필에서 모르는 이들에게 다량 메시지 발송시 스팸 처리됩니다.
• Facebook의 '이벤트' 기능은 '프로모션' 기능이 아닙니다. (경품 등) 프로모션 진행시에는 반드시 아래 프로모션 가이드라인 등을 참고해주세요.
• 페이지의 이름에는 Facebook 또는 이와 비슷한 이름이 포함되어서는 안됩니다. 페이지 이름 설정시 검색도 고려해주세요. (한글, 한글/영문 병기 등) https://www.facebook.com/help/?faq=147687585304239
• 내 회사, 브랜드명을 개인, (이름이 다른) 타회사 등에서 사용하고 있을 경우 신고를 클릭해 상표권/저작권 침해 신고를 하시면 됩니다.
• Facebook에 웹페이지 공유시 제목, 이미지, 설명을 원하는대로 보이게 하려면 페이지에 Open Graph protocol <meta> 태그를 넣어주세요.https://developers.facebook.com/docs/opengraph/
• 2011년 10월1일부터 Facebook의 모든 앱은 의무적으로 https 및 OAuth2.0을 지원해야 합니다. 지원하지 않는 앱은 사용이 불가능합니다: https://developers.facebook.com/docs/oauth2-https-migration/
• Facebook 페이지 버그 및 알려진 문제점: https://www.facebook.com/help/?page=212150138819143
• Facebook에 내 비즈니스의 장소 등록하기 & 페이지와 내 장소를 통합하기:https://www.facebook.com/help/location/claim
• 페이지 이름을 변경하는 방법은? https://www.facebook.com/help/?faq=271607792873806
• 실수로 Facebook 페이지에 잘못된 사용자 이름을 선택했거나, 사용자 이름을 잘못 입력했습니다. 수정할 수 있나요? (URL) https://www.facebook.com/help/?faq=203523569682738

 

정책 및 이용약관 (한국어)

• 페이지 약관(+ 프로모션 가이드라인): https://www.facebook.com/terms_pages.php
• 프로모션 가이드라인 영문 풀이 동영상: https://www.facebook.com/photo.php?v=10100938382101566
• 브랜드 및 로고 이용: http://www.facebook.com/brandpermissions/
• 플랫폼 정책 체크리스트: https://developers.facebook.com/attachment/PolicyChecklist-Korean.pdf
• 플랫폼 정책에 대한 사례 및 설명:https://developers.facebook.com/docs/guides/policy/examples_and_explanations/Korean/

 

Facebook 및 프로덕트 업데이트 소식

• 블로그: http://blog.facebook.com/
• 공식 페이지: https://www.facebook.com/facebook
• Facebook 대한민국의 팁 & 소식: http://www.facebook.com/FacebookKorea?sk=app_6009294086
• Facebook Scribd 페이지: http://www.scribd.com/facebook
• 통계: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22 (외부 사이트 등에서 인용하는 수치는 광고주를 위한 '대략적인 수치'로 실제 트렌드 또는 최근 숫자를 반영한다고 하기엔 무리가 있습니다. 또한 Facebook에서는 '가입자'는 발표하지 않으며, 한달에 한번 이상 로그인한 '액티브 사용자' 수만 가끔 발표합니다.)
• 비즈니스를 위한 Facebook: https://www.facebook.com/business Facebook (사업체를 위한 광고, 페이지 기본 가이드)
• Facebook에서 현재 신고되고 처리 중인 메인 오류: https://www.facebook.com/knownissues

 

페이지 / 마케팅 관련

• 페이지 매뉴얼:http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pages_Product_Guide_022712.pdf
• 페이지 매뉴얼 외 (국문): https://www.facebook.com/business/fmc/overview/?campaign_id=250393211715997&creative=agenda
• 페이지 가이드 동영상: http://www.learnfacebookpages.com/
• 페이지 인사이트 가이드:http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_en_US.pdf
• 페이지 인사이트 가이드 동영상: http://www.learnpageinsights.com/

• 페이지 만들기:http://www.facebook.com/pages/create.php
• 페이지 만들기, 관리 및 편집 도움말: https://www.facebook.com/help/?page=904
• 페이지 도메인 설정: http://www.facebook.com/username (도움말:http://www.facebook.com/help/new/?page=900)
• Facebook 페이지의 공식 페이지: http://www.facebook.com/FacebookPages
• Facebook 페이지 공식 페이지 내 자료 다운로드 탭:https://www.facebook.com/FacebookPages?sk=app_306873952657078
• Facebook Studio (페이지): http://www.facebook.com/FacebookStudio
• Facebook Studio (웹사이트): http://www.facebook-studio.com/
• Facebook Studio Edge Program (에이전시를 위한 교육 프로그램): http://www.facebook-studio.com/news/item/introducing-facebook-studio-edge
• Facebook 마케팅솔루션: https://www.facebook.com/marketing
• Facebook Preferred Marketing Developer (마케팅 개발사를 위한 프로그램): https://developers.facebook.com/preferredmarketingdevelopers/

 

주제별 공식 페이지 내 도움이 되는 메뉴

• Facebook 마케팅솔루션 (성공 사례): https://www.facebook.com/marketing?sk=app_7146470109
• Facebook 마케팅솔루션 (Resources):https://www.facebook.com/marketing?sk=app_4949752878
• Facebook 마케팅솔루션 (API 파트너, 마케팅 관련 솔루션, 툴 제공):https://www.facebook.com/marketing?sk=app_247298891950753
• 커머스 (개발자): https://www.facebook.com/commerce?sk=app_4949752878
• 미디어 (개발자): https://www.facebook.com/media?sk=app_7146470109
• 미디어 (저널리스트): https://www.facebook.com/media?sk=app_4949752878
• 저널리스트 (베스트 사례): https://www.facebook.com/journalist?sk=app_127333040675934
• 저명인 (Resources): https://www.facebook.com/influencers?sk=app_4949752878
• 유명인: https://www.facebook.com/celebs
• 비영리단체 (시작하기): https://www.facebook.com/nonprofits?sk=app_17037175766
• 비영리단체 (성공 사례):https://www.facebook.com/nonprofits?sk=app_128800543864045
• 각 주제별 자료 (PDF, 영문)
• Athletes: https://developers.facebook.com/attachment/PagesGuide_Athletes.pdf
• Celebs: https://developers.facebook.com/attachment/PagesGuide_PublicFigures.pdf
• Journalists: https://developers.facebook.com/attachment/PagesGuide_Journalists.pdf
• Musicians: https://developers.facebook.com/attachment/PagesGuide_Musicians.pdf
• Non-Profits: https://developers.facebook.com/attachment/PagesGuide_NonProfits.pdf
• Politicians: https://developers.facebook.com/attachment/PagesGuide_Politicians.pdf
• Government: https://developers.facebook.com/attachment/PagesGuide_Government[1].pdf

 

Facebook 플랫폼 (개발)

• Facebook 플랫폼 개발자 모임 그룹 (한국): https://www.facebook.com/home.php?sk=group_163717827024223
• 소셜플러그인: https://developers.facebook.com/plugins
• 플랫폼 통합 사례: https://developers.facebook.com/showcase/
• 개발자 블로그(새 기능, 업데이트, 버그 등 확인): http://developers.facebook.com/blog/
• 개발자 로드맵: http://developers.facebook.com/roadmap
• Facebook 앱에서 사용할 수 있는 광고 제공자 리스트:http://developers.facebook.com/adproviders/
• Facebook Preferred Developer Consultant Program:http://developers.facebook.com/preferreddevelopers/
• 오픈그래프 프로토콜: https://developers.facebook.com/docs/opengraph/
• Facebook 마케팅 API: https://www.facebook.com/marketingapi

 

지적재산권 / 상표권 침해 신고

• https://www.facebook.com/legal/copyright.php
• 신고 양식: https://www.facebook.com/help/contact/?id=208282075858952 
• http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=username_infringement (다른 페이지가 내 회사명을 도메인(사용자이름)으로 사용하고 있을 경우)

 

광고 관련

• Facebook 광고 가이드: http://www.facebook.com/adsmarketing/
• 광고 가이드라인: http://www.facebook.com/ad_guidelines.php
• 광고 고객 센터: https://www.facebook.com/help/?page=409
• 광고 문의: https://www.facebook.com/business/contact.php
• 플랫폼 광고 문의: https://www.facebook.com/help?page=409
• 광고 만들기에 대한 질문: https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_hc860
• 광고 일정 및 작성에 관한 질문: https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_hc867
• 청구 관련 문의: https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=144829575575175
• 결제 옵션: https://www.facebook.com/help/?faq=212763688755026
• 약관 위반 광고 신고: https://www.facebook.com/help/contact/?id=234887816572954

 

고객센터

• 메인: http://www.facebook.com/help/
• 페이지 관련 (& 각 카테고리별 문의): https://www.facebook.com/help/?page=175
• 페이지 버그 및 알려진 문제 (& 버그 신고): https://www.facebook.com/help/?page=909
• 제안 보내기: https://www.facebook.com/help/?topic=suggestions

 

* 어플리케이션 개발시 아래 사항에 특히 유의해주시기 바랍니다.

 

• 앱 자동 포스팅: 플랫폼 정책에 위배되고 스팸 앱으로 Disabled 처리됩니다. 개발자 계정도 Disabled될 수 있습니다. 
• 사용자의 동의 하에서만 사용자의 이름으로 스트림 소식을 퍼블리싱 (FPP IV.3)
• 앱에서 생성되는 텍스트로 스트림 소식의 user_message 파라미터를 미리 채우지 말기 (FPP IV.2)
• 스트림 채널 사용을 위해 콘텐트를 가리거나 사용자들에게 인센티브를 제공하지 말기 (FPP IV.1)
• 앱에 사용자들을 초대할 때 Requests (https://developers.facebook.com/docs/reference/dialogs/requests/ )채널을 사용
• 앱 내에서 활동을 한 후에만 소식을 퍼블리시하도록 하기; Facebook 퍼블리시 양식을 사용하더라도 너무 자주 퍼블리시하도록 하지 말기 
• 스트림 소식의 질을 중요시하여 사용자/수신자들이 잘 받아드릴 수 있도록 
• 중복적인 소식에 주의. 여러 소셜 채널 및 플랫폼 통합의 결과로 연속해서 스트림에 소식이 퍼블리시될 수 있음 (e.g. stream.publish and photos.upload).
• 예 / 설명을 참조 (http://developers.facebook.com/docs/guides/policy/examples_and_explanations/Social_Channels/).
• 사용자가 친구 담벼락에 게시할 수 있는 소식의 수를 제한할 것을 고려 
• 사용자들이 더 인게이징하게 느낄 수 있도록 소식의 콘텐트를 개선 
• 인사이트 도구, 특히 뉴스피드 탭을 모니터링 
• 많은 사용자가 메인 퍼미션 다이알로그를 허가하지 않고 있을 경우, 소식의 퍼블리싱 경험에 추가하여, 처음에 요청하는 추가 허가 내역을 줄일 것을 고려

출처 : https://www.facebook.com/groups/122309247803873/doc/211349128899884/